院長Q&A

Q.予約時間ぴったりに診てもらえますか？

A.申し訳ありませんが、お約束することはできません。

当院は「30分ごとの予約枠」で診療を行っております。例えば11:30の予約枠には複数の患者様がご予約されます。
診察は単純な来院順ではなく、症状や診療内容、緊急性なども考慮しながら進めております。そのため、同じ時間帯にご予約いただいた患者様でも、お呼びする順番が前後することがあります。
できる限りスムーズな診療を心がけておりますが、予定どおりに進まないこともございます。ご理解いただけますと幸いです。

Q.予約制なのに待ち時間があるのはなぜですか？

A.患者様お一人おひとりに必要な診療時間が異なるためです。

婦人科では、診察だけで終わる方もいれば、検査や処置が必要な方、妊娠や手術、がん検診の結果についてじっくりご説明する必要がある方もいらっしゃいます。また、その日の体調や不安なお気持ちから、お話を丁寧に伺う必要がある場合も少なくありません。
予約枠は診療内容ごとに必要な時間を見込んで設定しておりますが、実際の診療では予定より時間を要することもあり、その影響で待ち時間が生じることがあります。私たちは「できるだけお待たせしないこと」と「必要な診療を丁寧に行うこと」の両立を目指しております。土日の診療時間延長やWeb問診、オンライン診療など、待ち時間の短縮にも継続して取り組んでおります。
もし前の患者様のお話をじっくり伺っている日がありましたら、それはその方にとって必要な時間だからです。そして、いつか皆様ご自身にも、十分な時間をかけて診察や説明が必要となる日があるかもしれません。当院では、すべての患者様に丁寧に向き合うことを大切にしています。ご理解いただけますと幸いです。

Q. Web問診・スマート決済にはどのようなメリットがありますか？

A. ご来院時の待ち時間を少しでも短くし、よりスムーズに診療を受けていただくために導入しています。

＜Web問診について＞
ご来院前にWeb問診をご入力いただくことで、受付で紙の問診票をご記入いただく必要がなくなり、受付から診察までがよりスムーズになります。
また、ご自宅など落ち着いた環境でご入力いただくことで、伝え忘れを防ぐことにも役立ちます。
ご来院時点でWeb問診がお済みでない場合は、院内でご入力をお願いしております。入力が完了した患者様から診療を進めておりますので、待ち時間短縮のためにも、ご来院前のご入力にご協力をお願いいたします。

＜スマート決済について＞
スマート決済をご利用いただくと、診察終了後は会計を待たずにそのままご帰宅いただけます。診療費はその日のうちに、ご登録いただいたクレジットカードで決済されます。
会計待ちの患者様が少なくなることで、待合室の混雑緩和にもつながり、より快適にお待ちいただける環境づくりにも役立っています。

＜領収書・診療明細書について＞
スマート決済では、決済完了のお知らせが届きますが、領収書・診療明細書は発行されません。
領収書・診療明細書が必要な方は、通常どおり受付でのお会計・お渡しとなりますので、お会計の順番をお待ちいただきます。
なお、スマート決済をご利用後に領収書・診療明細書が必要となった場合(医療費控除や会社への提出など)は、後日窓口で発行することも可能です。ただし、発行には受付でのお手続き・お待ち時間が必要となりますので、領収書・診療明細書が必要な方は通常のお会計をおすすめしております。
皆様により快適にご利用いただけるクリニックを目指しております。Web問診・スマート決済へのご理解とご協力をお願いいたします。

Q.他院で受けた検査結果や治療方針について相談できますか？

A.当院で今後の診療を継続することを前提としたご相談はお受けしております。

病気や検査結果については、どの医療機関で説明を受けた場合でも、その場では十分に理解できなかったり、ご帰宅後に疑問や不安が生じたりすることは少なくありません。
当院で診療を継続される場合には、それまでの経過や検査結果を拝見し、必要に応じてご説明を行い、今後の診療につなげてまいります。
一方で、「他院で受けた説明の再説明のみ」や「治療方針について意見だけを聞きたい」といったご相談は、原則としてお受けしておりません。
もちろん、現在の診療内容にご不安があり、当院への転院をご希望される場合には、遠慮なくご相談ください。

Q.セカンドオピニオンは受けていますか？

A.当院では原則としてセカンドオピニオンは行っておりません。

限られた診療時間の中で、継続して通院されている患者様や、当院で診療を開始される患者様に十分な診療時間を確保するためです。

Q.紹介状がなくても受診できますか？

A.原則として紹介状（診療情報提供書）のご持参をお願いしております。

これまでの経過や検査結果、治療内容を正確に把握することで、不要な検査や重複した診療を避け、より適切な診療につなげることができます。
事情により紹介状をご用意いただけない場合は、ご予約前にご相談ください。

Q.他院へ紹介してもらうことはできますか？

A.はい。ご希望や必要に応じてご紹介いたします。

患者様にとって最適な医療を受けていただくことが何より大切と考えております。
より専門的な検査や治療が必要な場合や、ご希望の医療機関への転移をご希望の場合には、診療情報提供書（紹介状）を作成いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q. 更年期の相談ができる医療機関や予約枠が少ないのはなぜですか？

A. 更年期診療は、お薬を処方するだけではなく、他の病気が隠れていないかを確認しながら、お一人おひとりの症状や生活背景を丁寧に伺って診療を進める必要があるからです。

更年期症状は、ほてりや発汗だけでなく、不眠、気分の落ち込み、動悸、めまい、関節痛など症状が多岐にわたり、お仕事やご家庭の状況、生活背景なども含めて診療を行うため、一般診療よりも長い診察時間を必要とします。 近年、更年期症状による社会全体の経済損失は年間約1.9兆円と試算されており、更年期医療の充実は国全体の重要な課題として取り組みが進められています。
一方で、現在の保険診療制度では、通常より時間や専門性を要する更年期診療が十分に評価されているとは言えず、更年期診療を継続的に提供できる体制づくりは、多くの医療機関にとって大きな課題となっています。
このため、日本産婦人科医会、日本産科婦人科学会、日本女性医学学会なども、女性ヘルスケア診療の充実や診療報酬の見直しなどについて、国へ継続的な要望を行っています。
当院では、そのような状況の中でも、更年期症状でお困りの方の診療をできる限り継続したいと考え、一般診療とは別に、更年期診療のための専用予約枠を設けています。
当院では、お一人おひとりのお話を丁寧に伺い、症状や生活背景を理解したうえで診療を行うことを大切にしております。
一方で、更年期診療を含めたすべての診療は、医学的な評価、治療方針のご説明、そして根拠に基づいた治療を中心に行っております。
長時間のご相談やカウンセリングを主な目的とした診療につきましては、当院の体制では十分なお時間を確保することができません。 気分の落ち込みや不安が強い場合には、必要に応じて心療内科などの専門科をご案内することがあります。

当院は医師一人で診療を行っているため、診療時間や一度にお受けできる人数には限りがありますが、一人でも多くの更年期症状にお困りの方のお力になれるよう努めてまいります。ご予約が取りづらく、ご不便をおかけしておりますが、ご理解いただけますと幸いです。
患者様にとって最も適した診療につながることを第一に考えながら、医師だけではなく、看護師など院内スタッフとも情報を共有しながら診療を行っております。また、必要に応じて他の専門医療機関とも連携しながら、患者様にとってより適切な医療をご提供できるよう努めてまいります。

Q. 他院で更年期治療を受けていますが、転院や相談はできますか？

A. 当院では、更年期診療を受けられる医療機関が十分とは言えない状況を踏まえ、まずは受診先が見つからずお困りの方や、新たに更年期診療をご希望される方を優先しております。他院で更年期治療を継続されている方の転院につきましては、受診先が見つからずお困りの方を優先するため、原則として新規の受け入れを控えております。
ただし、総合病院や大学病院などで診断・治療方針が決まり、症状が安定した後の継続治療や処方の引き継ぎにつきましては、地域医療連携の一環として積極的にお受けしております。
地域の医療機関との役割分担を大切にし、患者様が安心して継続治療を受けられるよう努めております。

また、現在通院されている医療機関で治療継続が難しい医学的・生活上の事情がある場合には、ご相談ください。
限られた診療時間を、本当に更年期診療を必要とされている方へ届けるため、このような運用とさせていただいております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

院長Q&Aは、患者様からよくいただくご質問をもとに、少しずつ内容を追加・更新しています。